Wat een onschuldig concertuitje leek, draaide uit op een wereldwijde PR-nachtmerrie. Tijdens een optreden van Coldplay werd een Amerikaanse CEO ongewild de hoofdrolspeler in een viral video. Opgepikt door de beroemde ‘kisscam’, was te zien hoe hij innig knuffelde met een dame, die bleek níet zijn partner te zijn. Binnen enkele uren circuleerde de video, gemaakt door een andere concert bezoeker, op Tiktok, Instagram en X, voorzien van scherpe analyses, roddels en veroordelingen.
Van concertmoment naar cybershame
De video is inmiddels miljoenen keren bekeken en gedeeld, en het privéleven van de betrokkenen ligt op straat. Dit is een klassiek voorbeeld van cybershame: het publiekelijk aan de schandpaal nagelen van mensen door een virale post, vaak zonder context of wederhoor. Ooit was dit het domein van bekende Nederlanders of realitysterren, maar vandaag de dag kan iedereen slachtoffer worden, of je nu CEO bent of concertbezoeker.
Lees ook: Cybershame – het zal je maar overkomen
Reputatieschade
Voor bedrijven is dit soort virale content ronduit schadelijk. Niet alleen kan het persoonlijk leed veroorzaken, maar het tast ook de reputatie van het bedrijf aan. In dit geval is de naam van het techbedrijf inmiddels onlosmakelijk verbonden met de video.
Reputatieschade hoeft niet altijd het gevolg te zijn van een fout die je zelf begaat, soms is simpelweg ergens te zichtbaar zijn al genoeg.
Portretrecht en publieke ruimte
Opvallend is dat de video zonder toestemming is gemaakt en verspreid. In Nederland (en veel andere landen) is dat een grijs gebied. Want hoewel je in de publieke ruimte mag filmen, geldt het portretrecht zodra iemand herkenbaar in beeld is en daar nadeel van ondervindt.
Meer weten? Lees onze blog: Portretrecht op Instagram – hoe zit dat?
De realiteit? In de praktijk wegen viraliteit en “publiek belang” vaak zwaarder dan privacy. Wat juridisch niet helemaal klopt, kan maatschappelijk toch geaccepteerd worden, zeker op social media.
Wat kun je hiervan leren als bedrijf?
- Media monitoring is cruciaal. Zorg dat je weet wat er over je gezegd wordt, en reageer snel.
- Training voor medewerkers. Bespreek met je team wat online gedrag betekent voor de reputatie van de organisatie.
- Wees voorbereid. Heb een plan klaar voor (social) mediacrisismanagement, ook voor situaties waarin je geen directe schuld hebt.
In een wereld waar één video genoeg is om carrières, relaties en merken te beïnvloeden, is het belangrijker dan ooit om bewust om te gaan met social media, zowel privé als professioneel. De Coldplay-case laat zien hoe dun de grens is tussen entertainment en publieke veroordeling, en hoe kwetsbaar onze reputaties zijn in het digitale tijdperk.
Wil je weten hoe jij je als organisatie kunt voorbereiden op dit soort situaties? Of heb je vragen over online reputatiemanagement of portretrecht? Wij helpen je graag.
Deel dit bericht
